滴滴顺风车整改内容介绍_滴滴顺风车整改

　　一、滴滴顺风车公告内容

服务时间调整

11月7日晚，滴滴顺风车发布公告，在小范围试运行期间，为确保安全性，服务时间调整为5:00 20:00。

其试运营方案限制女性用户夜间使用时间，女性用户20:00 5:00不能使用顺风车，男性用户无此限制，这一方案引发诸多争论。

滴滴相关负责人表示，目前顺风车产品功能对女学生们（此处表述不太清晰），在安全问题上如履薄冰地试运行，希望给予更多时间。

根据滴滴顺风车过去安全投诉数据统计，20:00 23:00、23:00 5:00这两个时间段，相关类投诉数比5:00 20:00分别高45%和465%。并且这只是试运营方案，后续可能根据情况和用户反馈调整。

　　二、滴滴顺风车整改内容

已进行的整改内容

功能方面

顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能。此前司机对乘客评论（如女性用户评价中出现刺眼词汇且只有司机能看到）受到网友质疑，这一整改可避免类似问题。

合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像。

车主每次接单前必须进行人脸识别，杜绝私换账号的可能性。

订单方面

在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的顺风车暂停接受22点 6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。2019年5月12日，滴滴顺风车业务下线整改一周，上述整改措施要在重新上线前完成。

最新整改方案

多方面的安全功能整合

滴滴顺风车悲剧事件发生下线300多天后首次召开媒体开放日，公布整改期间阶段性安全产品方案。共迭代了12个版本，优化了226项功能，整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块在内的上百个安全功能和策略。

女性专属保护计划

注重乘客安全，尤其推出女性专属保护计划。

新增功能保障安全

提出信息核验卡功能，司乘双方可根据核验卡提供的头像（到达上车点前才提供）、车型、乘客人数等信息在上车前进行二次确认，若人车不符可直接举报。

增加了110报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能。

　　滴滴顺风车通过一系列整改措施，从功能、订单规则、安全保障等多方面进行改进，以提高顺风车服务的安全性。无论是限制服务时间、调整用户信息显示，还是增加各种安全功能，都是为了避免悲剧再次发生，同时也在不断寻求用户反馈以持续改进服务。